常見問題

如何查詢訂單狀態?
至網頁右上方登入會員,點選【訂單】,查詢此訂單處理進度。訂單狀態說明如下:
【處理中】訂單已成立
【已確認】已確認您的訂單付款成功,並於三日內寄發商品(不包含例假日)
【已完成】該筆訂單已完成
【已取消】已成功取消訂單

線上刷卡交易失敗?
造成線上刷卡交易失敗可能原因如下:
1.網路資料擁塞或是銀行系統忙碌,刷卡等待時間過久而造成失敗
2.您輸入的卡號不正確、尚未開卡、卡片過期等原因
3.剛繳完卡費而銀行端尚未入帳,銀行會暫時停止線上刷卡功能
4.信用卡額度已滿,請與銀行聯絡增加額度即可

多久能收到貨呢?
訂單內商品都有庫存,商品將於1~3個工作天內出貨(不含例假日),出貨後約2~5天內收到。
若訂單中有需要調貨的商品,將先集貨若屆時仍無法調齊所有商品,將把已有庫存的部分先出貨(部份活動商品除外)。

無法使用貨到付款?
若您的單品超過8000元,系統將不提供貨到付款之功能。
溫馨提醒:若三次以上未領包裹者,玫瑰園丁將取消您貨到付款的權益喔!

臨櫃繳款要匯到哪個帳號?
戶名:賽柏得國際有限公司 
代號:009  彰化銀行
帳號:9738 86 029387 00

關於會員購物金?
若您的訂單達到800元即可使用購物金,每筆訂單最多折扣20%,並請注意使用期限。

精油是否能食用?
églantine玫瑰園丁為100%純天然精油,不可直接接觸皮膚,亦不能食用。
因高濃度可能會造成粘膜受傷。
商家標誌